CLV / LTV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri) Nedir?
Bir müşterinin ilişki süresi boyunca işletmeye sağladığı toplam net gelir.
Detaylı Açıklama
CLV (Customer Lifetime Value) veya LTV, bir müşterinin işletmeyle ilişkisi boyunca getirdiği toplam net gelirin tahminidir. Pazarlama bütçesini doğru yönetmenin anahtarıdır: bir müşteriyi kazanma maliyeti (CAC) CLV'den düşük olmalıdır. CRM, satın alma sıklığı, ortalama sepet ve müşteri ömrü verilerini birleştirerek CLV hesaplar ve yüksek değerli segmentleri öne çıkarır. CLV'yi artırmanın yolları: çapraz/üst satış (cross/up-sell), sadakat programları, kişiselleştirme ve churn'ü düşürmektir. Sağlıklı bir işletmede CLV:CAC oranı genellikle 3:1 ve üzeridir.
SuareCRM ile Bu Kavramı Uygulayın
CLV / LTV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri) özelliğini hayata geçirin. SuareCRM 14 gün ücretsiz deneme + Türkçe destek.
SuareCRM'i Keşfet