Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Suare Soft Bilişim Ltd. Şti. (“Suaresoft” veya “Satıcı”) ile Suaresoft’un dijital hizmetlerini elektronik ortamda satın alan alıcı (“Alıcı”) arasında kurulur. Sözleşme, tüketici sıfatındaki Alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Unvan

Suare Soft Bilişim Ltd. Şti.

Marka

Suaresoft

Adres

Panayır Mah. İstanbul Cad. Biçen Plaza No: 387/61 Osmangazi/BURSA

Telefon

0850 305 45 74 · 0224 334 00 33

E-posta

[email protected]

Web sitesi

suaresoft.com

Vergi dairesi

Osmangazi Vergi Dairesi

Vergi numarası

7810792469

MERSİS numarası

0781079246900001

1.2. Alıcı

Alıcı, Suaresoft ödeme sayfasında veya siparişte ad-soyad ya da unvan, iletişim ve fatura bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; fatura ve bildirimler bu bilgilere göre yapılır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’dan elektronik ortamda satın aldığı ve bedelini ödeme sayfası üzerinden ödediği dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Sözleşme kapsamındaki hizmetler şunlardır:

• Yazılım lisansı ve SaaS abonelikleri (SuareCRM, Emlaksis gayrimenkul yazılımı ve diğer Suaresoft yazılımları)
• Hosting ve alan adı hizmetleri (SuareHost)
• Web sitesi, yazılım ve mobil uygulama geliştirme projeleri ile bunların bakım ve destek hizmetleri

Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, süresi ve bedeli ödeme sayfasında ve varsa teklif veya proje sözleşmesinde belirtilir. Satıcı yalnızca dijital hizmet sunar; Sözleşme kapsamında fiziki ürün satışı ve kargo ile gönderim yapılmaz.

Proje bazlı hizmetlerde kapsam, teslim takvimi ve özel koşullar taraflar arasında ayrıca düzenlenen teklif veya proje sözleşmesinde belirlenir. Bu belgelerdeki özel hükümler, tüketicilerin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla bu Sözleşme’deki genel hükümlerden önce uygulanır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Hizmetin tüm vergiler dâhil toplam bedeli ödeme sayfasında gösterilir; Alıcı bu tutarı ödemeyi onaylamadan önce görür.
• Ödeme, Suaresoft’un güvenli ödeme sayfası (pay.suaresoft.com) üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Ödeme altyapısı PayTR veya Kuveyt Türk tarafından sağlanır ve ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir.
• Kart bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenir; Suaresoft kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
• Taksitli ödeme yalnızca ödeme sayfasında gösterilen taksit seçenekleriyle yapılabilir.

4. Hizmetin İfası ve Teslimi

Hizmetler elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından, hizmetin türüne göre lisans veya abonelik aktivasyonu yapılır, hosting ve alan adı kurulum bilgileri iletilir ya da proje çalışmaları teklif veya proje sözleşmesindeki takvime göre yürütülür. Teslim yöntemleri ve süreleri Hizmet Teslim Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

5. Abonelik ve Yenileme

Aylık veya yıllık gibi dönemsel olarak sunulan hizmetler (yazılım abonelikleri ve lisans yenilemeleri, hosting ve alan adı hizmetleri) dönem sonunda yenilenir. Yenileme döneminde, yeni dönem bedelinin ödenmesi için Alıcı’ya ödeme bağlantısı iletilir.

Hizmeti yenilemek istemeyen Alıcı, bu talebini dönem bitmeden önce Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta dâhil) bildirir.

6. Cayma Hakkı

Cayma hakkı yalnızca tüketici sıfatındaki Alıcılar için geçerlidir. Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir; hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın alan Alıcılar için cayma hakkı bulunmaz.

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya Panayır Mah. İstanbul Cad. Biçen Plaza No: 387/61 Osmangazi/BURSA adresine yazılı olarak iletilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanılması hâlinde Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemede kullanılan karta ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (tüketiciye özel olarak geliştirilen yazılım, web sitesi ve mobil uygulamalar gibi).

Buna göre, cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan lisans, abonelik, hosting ve alan adı hizmetlerinde ve tüketiciye özel olarak geliştirilen projelerde cayma hakkı kullanılamaz. İfasına başlanmamış hizmetlerde tüketici, cayma hakkını 14 günlük süre içinde kullanabilir.

7. İptal ve İade

İptal ve iade talepleri İptal ve İade Koşulları sayfasındaki esaslara göre değerlendirilir. Tüketicilerin cayma hakkına ilişkin hükümler saklıdır.

8. Fatura

Hizmet bedeline ilişkin fatura, Alıcı’nın ödeme sayfasında veya siparişte bildirdiği bilgilerle e-Arşiv fatura ya da Alıcı e-Fatura kullanıcısıysa e-Fatura olarak düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlarla işlenir. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri Suaresoft tarafından görülmez ve saklanmaz. Kişisel verilere ilişkin talepler için [email protected] adresine başvurulabilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatındaki Alıcılar, Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tacir Alıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Sözleşme, Alıcı’nın ödeme sayfasında bu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları, Hizmet Teslim Koşulları, ödeme sayfasındaki sipariş bilgileri ve varsa teklif veya proje sözleşmesi bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Satıcı bu metni güncelleyebilir; güncel metin, yayımlandığı tarihten sonra kurulan sözleşmelere uygulanır. Alıcı, onayladığı sözleşme metninin bir kopyasını [email protected] adresinden talep edebilir.