İçeriğe geç
Suaresoft

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce alıcıyı (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla Suare Soft Bilişim Ltd. Şti. (“Suaresoft” veya “Satıcı”) tarafından hazırlanmıştır. Alıcı, ödeme sayfasında bu formu okuduğunu ve onayladığını elektronik ortamda teyit eder. Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan
Suare Soft Bilişim Ltd. Şti.
Marka
Suaresoft
Adres
Panayır Mah. İstanbul Cad. Biçen Plaza No: 387/61 Osmangazi/BURSA
Telefon
0850 305 45 74 · 0224 334 00 33
E-posta
[email protected]
Web sitesi
suaresoft.com
Vergi dairesi
Osmangazi Vergi Dairesi
Vergi numarası
7810792469
MERSİS numarası
0781079246900001

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Suaresoft yalnızca dijital hizmet sunar; fiziki ürün satışı ve kargo gönderimi yoktur. Sunulan hizmetler şunlardır:

  • Yazılım lisansı ve SaaS abonelikleri (SuareCRM, Emlaksis gayrimenkul yazılımı ve diğer Suaresoft yazılımları)
  • Hosting ve alan adı hizmetleri (SuareHost)
  • Web sitesi, yazılım ve mobil uygulama geliştirme projeleri ile bunların bakım ve destek hizmetleri

Satın alınan hizmetin adı, kapsamı ve süresi ödeme sayfasında; proje bazlı hizmetlerde ayrıca teklif veya proje sözleşmesinde belirtilir.

3. Toplam Fiyat

Hizmetin tüm vergiler dâhil toplam fiyatı ödeme sayfasında gösterilir ve Alıcı bu tutarı ödemeyi onaylamadan önce görür. Hizmetler elektronik ortamda teslim edildiğinden ayrıca kargo veya teslimat masrafı yoktur. Dönemsel hizmetlerde yeni dönemin bedeli, yenileme için iletilen ödeme bağlantısında gösterilir.

4. Ödeme Bilgileri

  • Ödeme, Suaresoft’un güvenli ödeme sayfası (pay.suaresoft.com) üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, PayTR veya Kuveyt Türk ödeme altyapısı kullanılarak ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
  • Kart bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenir; Suaresoft kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
  • Taksitli ödeme yalnızca ödeme sayfasında gösterilen taksit seçenekleriyle yapılabilir.
  • Fatura, e-Arşiv fatura veya e-Fatura olarak düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.

5. İfa ve Teslim Bilgileri

  • Tüm hizmetler elektronik ortamda ifa edilir.
  • Lisans ve abonelik aktivasyonu, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle aynı iş günü, en geç 3 iş günü içinde yapılır.
  • Hosting ve alan adı hizmetlerinde kurulum ve aktivasyon bilgileri e-posta veya SMS ile iletilir.
  • Proje bazlı hizmetlerde teslim takvimi, teklif veya proje sözleşmesine göre belirlenir.
  • Dönemsel hizmetler dönem sonunda yenilenir ve yenileme için ödeme bağlantısı iletilir. Yenilemek istemeyen Alıcı, dönem bitmeden yazılı olarak bildirimde bulunur.

Ayrıntılar için Hizmet Teslim Koşulları ve İptal ve İade Koşulları sayfalarını inceleyebilirsiniz.

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatındaki Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya Panayır Mah. İstanbul Cad. Biçen Plaza No: 387/61 Osmangazi/BURSA adresine yazılı olarak yapılır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemede kullanılan karta iade eder. Ticari veya mesleki amaçlarla hizmet satın alan Alıcılar için cayma hakkı bulunmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
  • Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler (aktivasyonu yapılan lisans ve abonelikler, kurulumu yapılan hosting ve alan adı hizmetleri gibi),
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel yazılım, web sitesi ve mobil uygulama gibi mallar.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

7. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Hizmetle ilgili şikâyet, itiraz ve talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

Tüketiciler, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

WhatsApp Destek Hattı