Segmentation (Segmentasyon) Nedir?
Müşterileri ortak özelliklerine göre gruplara ayırmak.
Detaylı Açıklama
Segmentation (segmentasyon), CRM'deki müşterilerin/leadlerin ortak özelliklerine göre alt gruplara ayrılması işlemidir. Yaygın segmentasyon kriterleri: 1) Demografik (yaş, cinsiyet, gelir, eğitim), 2) Coğrafi (ülke, şehir, ilçe), 3) Davranışsal (satın alma sıklığı, ortalama sepet, aktiflik), 4) Psikografik (yaşam tarzı, değerler), 5) Teknografik (kullanılan yazılımlar, teknoloji), 6) Firmographic (B2B için: sektör, çalışan sayısı, gelir). Segmentasyon ile her gruba özel pazarlama kampanyaları, içerik ve teklifler sunulur. RFM analizi (Recency, Frequency, Monetary) klasik bir segmentasyon yöntemidir.
SuareCRM ile Bu Kavramı Uygulayın
Segmentation (Segmentasyon) özelliğini hayata geçirin. SuareCRM 14 gün ücretsiz deneme + Türkçe destek.
SuareCRM'i Keşfet