KOBİ’lerde satış genellikle Excel, WhatsApp, not defteri ve e-posta arasında dağılır. Bu yapı bir süre çalışır; ancak ekip büyüdükçe takip kaçırma, mükerrer kayıt ve raporlama sorunları başlar.
CRM Seçerken Bakılacak 5 Kriter
- Lead, contact ve account yapısı işletmenize uyuyor mu?
- Pipeline aşamaları satış sürecinize göre özelleştirilebiliyor mu?
- Teklif, görev ve hatırlatma yönetimi var mı?
- Fiyat kullanıcı başı mı, firma paketi mi?
- Türkçe destek ve KVKK uyumu sağlanıyor mu?
Excel’den CRM’e Geçiş Planı
Önce müşteri verisi temizlenir, sonra alanlar eşlenir: ad, telefon, e-posta, şirket, kaynak, durum ve satış temsilcisi. Ardından pipeline aşamaları tanımlanır ve ekip eğitilir.
Temel kavramları anlamak için contact, pipeline ve lead sözlük sayfalarını inceleyebilirsiniz.
KOBİ’ler için hazır CRM paketi
SuareCRM’in KOBİ paketi; müşteri, lead, teklif ve pipeline yönetimini tek panelde toplar.
KOBİ CRM Sayfasıİlgili Hizmetlerimiz
CRM alanındaki çözümlerimiz